SYARAT & KETENTUAN KEANGGOTAAN H&M

1.1 Selamat datang di program loyalitas H&M Hennes & Mauritz GBC AB, dengan nomor registrasi 556070-1715 dan berkedudukan di Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Swedia ("Program Loyalitas"), yang dioperasikan di Indonesia oleh PT Hindo, dengan nomor registrasi perusahaan 09.05.1.46.84518 dan terdaftar di Treasury Tower Lantai 62, District 8 SCBD LOT 28, Jalan Jenderal Sudirman Kav. 52-53, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12190. Dengan menjadi Member Anda setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1.2 Keanggotaan tidak dipungut biaya apapun dan tidak diperlukan untuk melakukan pembelian apapun untuk menjadi Member.

1.3 Dengan menjadi Member di Program Loyalitas, Anda dapat mengakumulasikan total pembelanjaan Anda sehingga Anda berhak untuk mendapatkan manfaat dari berbagai tingkatan Program Loyalitas seperti penawaran, layanan, acara dan banyak hal lain yang diselenggarakan oleh H&M atau perusahaan mitra H&M. Keanggotaan ini akan memberikan Anda pengalaman yang dikhususkan untuk Anda, termasuk penawaran dan rekomendasi khusus untuk anda. Sebagai Member, ketika Anda memasukkan barang di tas belanja Anda secara online, kami akan menyimpan barang tersebut di tas belanja Anda. Harap diperhatikan bahwa barang yang tersimpan di tas belanja Anda tidak direservasikan untuk Anda dan mungkin terjual habis. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengenai penawaran terkini di Akun Saya di Home page

1.4 Anda dapat menemukan informasi mengenai bagaimana H&M akan memproses data pribadi Anda dalam Pemberitahuan Privasi di sini.

2.1 Keanggotaan terbatas pada individu yang bertindak dalam kapasitas pribadi dan bukan dalam kapasitas perusahaan, yang memiliki akun e-mail dan nomor telepon yang masih berlaku dan sah, dan yang sudah dianggap dewasa berdasarkan Undang-Undang setempat yang berlaku di Provinsi atau di wilayah tempat tinggal, atau sejak usia 18 tahun sebagaimana berlaku. H&M berhak untuk meminta konfirmasi tertulis atas persetujuan tersebut. Karyawan, pejabat, direktur, agen, dan perwakilan dari H&M berhak menjadi Member namun dapat dikecualikan dari promosi tertentu.

2.2 Dengan mengajukan permohonan pendaftaran, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda setidaknya sudah cukup umur untuk dianggap dewasa menurut Undang-Undang yang berlaku di Provinsi atau di wilayah tempat tinggal Anda, atau berusia 18 tahun dan mendapatkan persetujuan dari orang tua, wali, atau perwakilan hukum sebagaimana berlaku, dan bahwa Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

2.3 Keanggotaan Anda bersifat pribadi, tidak dapat dipindahtangankan dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan, regulasi, kebijakan, dan prosedur lainnya yang diadopsi oleh H&M dan telah disetujui oleh Anda ketika berpartisipasi dalam penawaran, hadiah, melakukan pembelian, dan lainnya Layanan terkait. Kami menerapkan batas satu keanggotaan per orang dengan alamat email dan nomor telepon terdaftar.

2.4 Perusahaan, grup, asosiasi atau entitas lain, atau pihak lain yang melakukan pembelian komersial atau grosir tidak memenuhi syarat untuk menjadi Member. Keanggotaan tidak boleh digunakan untuk penjualan kembali atau untuk mendapatkan keuntungan.

2.5 Memperbarui alamat email, nomor telepon dan rincian kontak Anda merupakan tanggung jawab Anda dan merupakan syarat keanggotaan Anda.

2.6 Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun keanggotaan Anda. Anda juga bertanggung jawab untuk melakukan segala upaya untuk menjaga rincian untuk masuk ke dalam akun Anda, seperti alamat email, nomor telepon dan kata sandi, aman dan pribadi. Kami menyarankan untuk menggunakan kata sandi unik yang belum pernah digunakan pada akun lain. Jika kata sandi atau akun Anda diretas, kami menyarankan Anda segera mengubahnya atau menghubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

3.1 Keanggotaan merupakan program nasional dan terbatas pada pembelian yang dilakukan secara online di Home page atau di aplikasi dan di toko H&M-, sebagaimana berlaku di Indonesia. Anda dapat memperoleh poin dengan berbelanja sebagai Member yang login atau dengan melakukan aktivitas pemberian poin lainnya di Indonesia sebagaimana dikomunikasikan dari waktu ke waktu oleh H&M.

3.2 Poin yang Anda peroleh bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada orang atau Member lain.

3.3 Poin yang diperoleh dari pembelian suatu barang akan dikurangi dari Akun Saya jika Anda mengembalikan barang tersebut.

3.4 Untuk menerima poin, Anda harus memberikan ID Member yang terkait dengan keanggotaan Anda kepada sales associate di toko H&M, sebagaimana berlaku, atau masuk ke Akun Saya sebelum melakukan pembelian. Anda dapat melihat saldo Anda kapan saja dengan mengunjungi Akun Saya.

4.1 Poin yang Anda peroleh dihitung untuk keanggotaan tingkat kedua serta voucher bonus.

4.2 Tanggal ketika Anda menjadi Member merupakan “Tanggal Mulai” di setiap Tahun Keanggotaan. “Tahun Keanggotaan” adalah 12 bulan setelah Tanggal Mulai di setiap tahun. Tingkatan keanggotaan Anda didasarkan pada poin yang diperoleh selama Tahun Keanggotaan saat ini atau sebelumnya, mana saja yang tertinggi. Jika Anda adalah member baru, atau tidak memiliki poin yang cukup untuk memenuhi syarat Anda ke tingkat tingkat keanggotaan kedua, tingkat tingkat keanggotaan Anda akan dimulai dari tingkat pertama. Jika Anda mencapai tingkat kedua selama Tahun Keanggotaan, Anda akan tetap berada di tingkat keanggotaan kedua selama sisa Tahun Keanggotaan dan Tahun Keanggotaan berikutnya. Jika selama Tahun Keanggotaan Anda tidak mengumpulkan poin yang cukup untuk memenuhi syarat Anda ke tingkat tingkat keanggotaan kedua, Anda akan kembali ke tingkat pertama untuk Tahun Keanggotaan berikutnya.

4.3 Setelah setiap Tahun Keanggotaan berakhir, semua poin yang dihitung untuk tingkat tingkat keanggotaan berikutnya akan diatur ulang dan dimulai kembali dari 0 pada awal setiap Tahun Keanggotaan.

4.4 Poin yang dihitung untuk voucher bonus berlaku hingga Tanggal Mulai berikutnya.

4.5 Ketika Anda telah memperoleh 250 poin, voucher bonus senilai Rp. 15.000 akan dikeluarkan dan dapat diakses di Akun Saya. Ketika Anda meningkatkan status keanggotaan menjadi anggota Plus, Anda akan mendapatkan Rp. 30.000 voucher bonus sebanyak satu kali. Anda dapat menggunakan voucher bonus di Toko H&M dan online.

4.6 Voucher bonus akan diterbitkan 30 hari setelah tanggal tercapainya batas poin yang mencukupi.

4.7 Bonus voucher dan voucher lainnya tidak dapat ditukar dengan uang tunai, kartu hadiah, atau digunakan untuk pembelian yang jumlahnya kurang dari nilai voucher. Jumlah total pembelian, setelah voucher digunakan, harus melebihi Rp 1. Barang-barang non-komersial, seperti tas belanja di toko, tidak dihitung dalam jumlah ini.

4.8 Setiap voucher hanya dapat ditukarkan satu kali dan berlaku untuk semua artikel dalam pesanan. Diskon dibagi antar artikel sehingga pembagian diskon per artikel tetap sama untuk semua artikel dalam pesanan. Pengurangan masing-masing produk pembelian tetap ada, meskipun beberapa produk pembelian dikembalikan. Keuntungan diskon dari cek bonus tidak didistribusikan kembali ke sisa barang pesanan jika terjadi pengembalian.

4.9 Jika terjadi pengembalian, keuntungan diskon yang diterima melalui voucher (nilai voucher) akan habis masa berlakunya. Hanya jumlah yang dibayarkan untuk artikel yang akan dikembalikan, bukan tabungan dari voucher bonus. Jika Anda mengaktifkan voucher untuk digunakan di toko H&M, sebagaimana berlaku, voucher harus ditukarkan di kasir setelah aktivasi, jika tidak maka voucher akan dihapus dan tidak dapat digunakan lagi. Cetakan atau screenshot voucher tidak akan diterima. Upaya hukum tidak termasuk.

4.10 Voucher bonus tidak dapat digunakan untuk membeli H&M Gift Card, atau diterapkan pada pembelian sebelumnya.

5.1 Anda dapat membatalkan keanggotaan Anda kapan saja melalui Akun Saya di situs web Home page atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Harap dicatat bahwa dengan membatalkan keanggotaan Anda, Anda hanya dapat menggunakan opsi check-out tamu saat berbelanja online.

5.2 Jika Anda membatalkan keanggotaan, poin apa pun yang tersisa di Akun Saya akan hangus.

5.3 H&M dapat, atas kebijakannya sendiri, menghentikan, mengubah, membatasi, menangguhkan, atau memodifikasi Program Loyalitas, dan/atau Syarat dan Ketentuan kapan saja, jika terjadi perubahan terhadap undang-undang yang berlaku, perubahan layanan yang disediakan oleh H&M, atau memperkenalkan layanan jasa baru. Setiap perubahan tersebut akan berlaku setelah 14 hari sejak tanggal Anda diberitahu tentang perubahan tersebut baik di Akun Saya, di Home page , melalui surat atau kombinasi keduanya. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda berhak membatalkan keanggotaan Anda.

5.4 H&M berhak melakukan perubahan kecil pada program Loyalitas serta Syarat dan Ketentuannya tanpa memberi tahu Anda sebelumnya, dengan ketentuan bahwa perubahan tersebut tidak berdampak negatif pada keanggotaan secara material. Harap pastikan untuk terus mengikuti perkembangan Syarat dan Ketentuan. Anda akan selalu menemukan Syarat dan Ketentuan versi terbaru di Home page

5.5 Setiap pelanggaran terhadap aturan Program Loyalitas H&M, penipuan yang terbukti atau mungkin terjadi, ketidakpatuhan terhadap ketentuan, tidak aktifnya akun, penyediaan data yang salah, atau tindakan apa pun yang merugikan kepentingan H&M, dapat mengakibatkan penghentian, dan/atau memengaruhi kemampuan Anda untuk berpartisipasi dalam Program Loyalitas H&M, termasuk namun tidak terbatas pada adaptasi metode pembayaran. Jika partisipasi Anda dalam program ini dibatalkan, semua poin yang ditampilkan di halaman Akun Saya akan otomatis hangus.

5.6 Kami berhak menyesuaikan metode pembayaran dan/atau menghentikan atau membatasi akses ke akun karena alasan berikut. Alasan penyesuaian, penghentian, atau pembatasan metode pembayaran dapat mencakup namun tidak terbatas pada hal-hal berikut: (1) Jumlah pengembalian yang sering dan/atau tinggi secara tidak normal; (2) Perilaku yang menunjukkan niat yang jelas untuk menjual kembali dan/atau mendapatkan keuntungan dengan membeli produk kami; atau (3) Banyak akun dan/atau pendaftaran akun baru oleh pengguna yang ditangguhkan sebelumnya. Kami juga berhak membatalkan pesanan yang dilakukan saat berbelanja sebagai tamu dengan alasan yang sama. Jika akses Anda dibatasi atau pesanan Anda dibatalkan dan Anda merasa kami telah melakukan kesalahan, silakan menghubungi Layanan Pelanggan.

6.1 H&M tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem atau tidak berfungsinya Program Loyalitas atau konsekuensi apa pun darinya. H&M tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penangguhan, variasi atau penghentian atau dengan cara lain apa pun yang berkaitan dengan Program Loyalitas, kecuali tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

7.1 Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memperhatikan aturan atau prinsip konflik hukum.

7.2 Kami mematuhi peraturan penyelesaian sengketa setempat yang berlaku oleh otoritas yang berwenang untuk penyelesaian potensi keluhan pelanggan. Namun, jika terjadi perselisihan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan terlebih dahulu untuk mendapatkan solusi yang bersahabat. Jika penyelesaian damai tersebut tidak dapat dicapai dan walaupun kami telah waspada, perselisihan masih tetap ada, pengadilan Indonesia mempunyai yurisdiksi eksklusif dan hukum Indonesia yang berlaku akan berlaku terhadap setiap perselisihan yang timbul atau berkaitan dengan perselisihan tersebut, tidak termasuk penerapan setiap disposisi hukum perdata internasional yang dapat menyebabkan diserahkannya perselisihan tersebut ke hukum nasional atau internasional lainnya.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Layanan Pelanggan.

7.3 Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan ketentuan-ketentuan kontrak individual tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan kontrak lainnya. Dalam hal demikian, ketentuan yang tidak efektif atau tidak dapat dilaksanakan tersebut akan diganti oleh para pihak dengan ketentuan baru yang efektif atau praktis.

8.1 Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Program Loyalitas, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan.